Allmänna köpvillkor FÖR KONSUMENTKÖP 

Dessa allmänna köpvillkor är tillämpliga när du som konsument köper varor via vår e-handel https://skovde.teamsportia.se/ och leverans sker till adress i Sverige. 

Dessa Allmänna köpvillkor är bindande mellan dig och Team Sportia Skövde. 

Våra fullständiga företags- och kontaktuppgifter hittar du i slutet av dessa Allmänna köpvillkor. 

Beställning och bekräftelse 

Beställning 

Beställningar sker via vår e-handel. Vissa produkter kan dock inte köpas annat än i fysisk butik, och detta framgår då särskilt på produktsidan. 

När din gjorda order mottagits och godkänts av oss, får du en orderbekräftelse till din angivna e-postadress, som bekräftar att köpet gått igenom. 

Orderbekräftelsen innehåller också information om ditt köp, exempelvis information om varorna som beställts, deras pris och övriga kostnader, samt om leveransvillkoren. 

Med meddelandet följer en länk till dessa Allmänna köpvillkor. 

Om du inte fått din orderbekräftelse inom en dag från din beställning, eller om någonting mot förmodan skulle vara fel i orderbekräftelsen, ber vi dig att kontakta vår kundtjänst. 

Vi förbehåller oss rätten att neka lagda orders. Uppgifter om pris och lagersaldo som finns på vår hemsida är inte bindande. 

Dessa uppgifter innebär endast ett erbjudande till dig att lämna ett anbud till oss genom att göra en beställning. 

Ett bindande avtal finns först efter att din beställning har godkänts av oss genom en orderbekräftelse. 

Om vi nekar din beställning kommer eventuella förskottsbetalningar som du har gjort att betalas tillbaka till dig så snart som möjligt. 

För att handla på https://skovde.teamsportia.se/ måste du ha fyllt 18 år. 

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor utan att meddela dig på förhand. 

Den version av villkoren som du godkänner vid din beställning gäller för ditt köp. 

Produktinformation 

Produktinformation lämnas alltid på svenska. Vi strävar alltid efter att tillhandahålla så korrekt produktinformation som möjligt. 

Det förekommer dock att avvikelser i undantagsfall sker. Vi rekommenderar dig därför att vid leverans alltid kontrollera att varan och, om tillämpligt, dess innehållsförteckning stämmer överens med vad som avtalats. 

Se vidare om reklamation och ångerrätt under nedan. 

Vi kan inte garantera att bilderna på hemsidan i samtliga fall återger varans exakta utseende, bl.a. eftersom olika skärmar och individuella skärminställningar påverkar färgåtergivning (varför vi inte kan garantera att färgnyanserna på varorna stämmer överens med de bilder som visas när du besöker vår hemsida). 

Priser och betalning 

Priser 

Alla priser på vår hemsida anges i svenska kronor och inkluderar moms. Alla priser anges exklusive frakt. 

Fraktkostnad tillkommer och denna framgår i kassan. 

Innan en genomförd beställning kan priserna justeras kontinuerligt både upp och ner, och priserna kan därför när som helst ändras. 

Det pris som presenteras i kassan vid köptillfället är det pris som gäller för ditt köp. 

Tillgängliga betalsätt 

Vi använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga. 

Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar de tillgängliga betalmetoderna. 

När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att erbjudas olika betalmetoder. Dessa betalmetoder tillhandahålls av olika betaltjänstleverantörer, beroende på vilket betalmetod du väljer när du genomför ditt köp. För betalningen omdirigeras du till en betaltjänstleverantör, såsom Klarna eller Swish, där köpet slutförs. 

För en smidig köpupplevelse inkluderar Kustom Checkout automatisk ifyllning av dina uppgifter om du har sparat dem eller tidigare fyllt i dem i Kustom Checkout. 

Kustom kommer inte att utföra någon kreditprövning, utan det kan göras av betalmetoden du har valt för att genomföra köpet. 

Genom att klicka på ”Betala köp” i kassan godkänner du våra villkor, Kustoms användarvillkor och bekräftar att du tagit del av Kustoms integritetsmeddelande. 

Mer information om hur Kustom hanterar dina uppgifter och driver kassalösningen finns i Användarvillkoren och Integritetspolicyn. Du hittar dem här. 

Stripe 

Stripe behandlar säkert alla betalningar som görs via Kustom Checkout. Detta gäller alla tillgängliga betalmetoder. Stripe är reglerat i Europa och auktoriserat av Central Bank of Ireland (referensnummer: C187865) som ett institut för elektroniska pengar. Stripe har laglig rätt att utfärda elektroniska pengar, genomföra betalningstransaktioner, utfärda betalningsinstrument och att bedriva inlösen av betalningstransaktioner. Se Central Bank of Ireland’s register för mer information. 

I kassan kan du via Kustom Checkout välja mellan följande betalsätt: Swish, bank, kortbetalning, faktura eller delbetalning. 

Betalning via kort, bank eller Swish - genom Klarna 

Med Klarna kan du välja att betala direkt via kort, bank eller Swish, köpa nu och betala senare, eller delbetala, beroende på vilka alternativ Klarna erbjuder för ditt köp. 

När du väljer Klarna hanterar Klarna Bank AB betalningen, inklusive eventuella kreditprövningar och fakturering. Vi får betalning från Klarna, och du betalar Klarna enligt deras villkor. 

För mer information om hur Klarna behandlar personuppgifter, se Klarnas integritetspolicy. 

Betalning via faktura eller delbetalning - genom Klarna 

Klarna som betalsätt är tillgänglig för privatpersoner och sker i enlighet med villkor som meddelats av dem. 

Kreditvärdering görs av Klarna för utvärdering om du har möjlighet att handla för det valda beloppet. 

Har du frågor om kreditvärderingen får du vända dig direkt till dem via kontaktuppgifter som nås via https://www.klarna.com/se/kundservice/. 

Vald finansiering är ett avtal mellan dig och Klarna och du behöver vara införstådd med att du kan bli skyldig att betala räntor på utestående belopp och att det kan tillkomma kostnader utöver det som framgår av beloppet i varukorgen. 

Om du inte betalar i tid, tas dröjsmålsränta ut enligt Räntelagen. 

Avgifter kan även komma att tas ut enligt Inkassolagen samt Lag om ersättning för inkassokostnader m.m. 

* Om du väljer fakturabetalning som betalningsalternativ kan du få hem varorna och betala fakturabeloppet enligt vald faktureringstid (ofta 30 eller 60 dagar). 

Klarna skickar betalningsinstruktion separat till dig. Fullständiga villkor för fakturabetalning via Klarna, som kommer gälla för din fakturabetalning, hittar du på deras hemsida här. 

* Om du väljer delbetalning som betalningsalternativ kan du ansöka om att betala ett fast belopp varje månad. 

Då får du hem varan innan du betalar och samlar ihop dina köp på en månadsfaktura som du sedan betalar av. 

Delbetalningen sker på ca 3-24 månader (beroende på vad som erbjuds i kassan och vad du valt). 

Detta betalningsalternativ sker i enlighet med Klarnas villkor och efter deras kreditprövning. 

Fullständiga villkor för delbetalning via Klarna, som kommer gälla för din fakturabetalning, hittar du på deras hemsida här. 

På följande länk hittar du även viktig standardiserad europeisk konsumentkreditinformation, relevant för din delbetalning: SEKKI-SE. 

Att låna kostar pengar! Om du inte kan betala tillbaka skulden i tid riskerar du en betalningsanmärkning. Det kan leda till svårigheter att få hyra bostad, teckna abonnemang och få nya lån. För stöd, vänd dig till budget- och skuldrådgivningen i din kommun. Kontaktuppgifter finns på konsumentverket.se.  

Betalning via Google Pay 

Med Google Pay kan du betala med de kort som finns sparade i din Google Wallet. 

Google Pay använder tokenisering och flera säkerhetslager (såsom kryptering och biometrisk verifiering eller PIN). Ditt faktiska kortnummer delas aldrig med  oss, Kustom eller Stripe. 

För att visa Google Pay-knappen hämtas ett tekniskt skript från Google. Skriptet kan använda tekniska cookies eller lokal lagring i syfte att motverka bedrägerier. 

Betalning med kort 

Du kan betala med debet- eller kreditkort från Visa, Mastercard och American Express. 

Betalningen behandlas säkert av Stripe via Kustom Checkout-lösningen. All kortinformation överförs krypterat och behandlas enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrar aldrig din kortinformation. 

Säkerhet för betalningar 

Alla betalningar som görs via Kustom Checkout är fullt krypterade och uppfyller europeiska säkerhetskrav, inklusive PSD2 och Stark Kundautentisering (SCA). 

Rabattkoder 

Om du har en rabattkod eller annat erbjudande gäller de endast enligt de villkor som finns angivna i samband med att rabatten eller erbjudandet presenteras. 

Alla giltiga rabattavdrag framgår tydligt i kassan. Om rabattavdragen som visas i kassan inte överensstämmer med de rabatter du anser dig ha rätt till ska du kontakta kundtjänst innan du slutför din beställning. 

Leveranssätt 

Vilka leveranssätt och fraktkostnad som är aktuella för ditt köp syns på kassasidan. 

Se nedan villkor för respektive leveransalternativ: Hämta i butik, Hemleverans, DHL Ombud (skrymmande). 

Vi levererar endast inom Sverige. 

Hämta i butik 

Vid upphämtning i eller utanför butik får du en sms-avisering till det mobilnummer du angav vid din beställning när din leverans är klar att hämtas. 

Leveransen skall därefter hämtas inom 7 dagar. Du kan bli debiterad för påminnelseavgifter (motsvarande 100 SEK) om din vara inte hämtas ut i tid. 

DHL Hemleverans 

Gäller ej cykel. Du får en avisering från DHL med förslag på utkörning. 

Det är viktigt att du är tillgänglig för hemleveransen. Om du inte är det [skickas leveransen till närmaste ombud / lämnas leveransen utanför din dörr]. 

DHL Hemleverans, skrymmande 

Vid köp av en cykel får du en avisering från DHL med förslag på utkörning. 

Det är viktigt att du är tillgänglig för hemleveransen. Om du inte är det [skickas leveransen till närmaste ombud / lämnas leveransen utanför din dörr]. 

DHL Ombud 

Gäller ej skrymmande varor. När ditt paket finns att hämta får du en sms-avisering till det mobilnummer du angav vid din beställning. 

DHL Ombud, skrymmande 

Detta fraktsätt erbjuds vid köp av s.k. skrymmande varor, dvs. varor som har en längd mellan 120-170 cm. 

När ditt paket finns att hämta får du en sms-avisering till det mobilnummer du angav vid din beställning. 

Leveranstid 

Leverans sker inom 2-5 dagar efter att vi mottagit din beställning, under förutsättning att vi kan godkänna beställningen och att varorna finns på vårt lager. Leveranstid för ej lagerförda varor och restnoterade varor anges om möjligt på respektive produkts produktsida. 

Leverans av specialbeställningar, t ex klubbkläder sker ca 3-6 veckor efter att du fått din orderbekräftelse. 

Leveransförseningar 

Vi försöker alltid att leverera de produkter som du har beställt vid utlovad tid, men ibland kan det bli fel. 

Om vi inte kan leverera inom avtalad tid kommer vi så snart som att möjligt informera dig om anledningen till förseningen och upplysa dig om en ny leveranstidpunkt. 

Om leveransen dröjer utan att vi lämnat information om detta, ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka orsaken till dröjsmålet. 

Om en leveransförsening inträffar kan du i vissa fall ha rätt påföljder enligt konsumentköplagen. Exempelvis rätt att häva köpet om förseningen är av väsentlig betydelse för dig. 

Fraktkostnad 

Fraktkostnaden för leverans till dig framgår i kassan och beror på vilket leveransalternativ du väljer. 

Vid retur betalar du som kund returfrakten. 

Ej mottagna eller uthämtade paket 

Ditt paket ligger kvar på utlämningsstället i ca 7 dagar från det att paketet anlänt, därefter skickas det tillbaka till oss. 

Om du valt att hämta ut paketet i butik ligger paketet kvar i 7 dagar. 

Om du inte har hämtat ut ditt paket och det skickats tillbaka till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift som motsvarar våra frakt- och hanteringskostnader. 

Vi ber dig notera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans. 

Närmare information om ångerrätten finner du nedan. 

Ångerrätt 

Ångerfrist, meddelande, m.m. 

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du alltid rätt att ångra ditt köp, utan att ange något skäl. Du behöver då meddela oss om detta inom 14 dagar från det att du har tagit emot varan, den s.k. ångerfristen. Meddelandet måste klart och tydligt ange vilket köp det rör sig om och att du ångrar köpet. 

Du hittar en länk till vårt formulär för ångerrätt i sidfoten under vår adress och kontaktuppgifter. Om du vill kan du använda (och översända) den blankett som Konsumentverket har tagit fram, som du hittar här. Enklaste sättet att ångra ditt köp är att vända dig till vår fysiska butik i Skövde. 

Annars får du gärna skicka gärna ditt ångermeddelande via e-post kundservice.skovde@teamsportia.se 

Du kan naturligtvis också kontakta oss via våra övriga kontaktuppgifter, som du hittar i slutet av dessa Allmänna köpvillkor. 

Vi kommer omedelbart efter att du skickat ditt ångermeddelande att skicka dig en bekräftelse på att vi mottagit meddelandet. 

Om du inte får någon sådan bekräftelse ber vi dig att omgående kontakta kundtjänst. 

För att hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du skickar ditt meddelande enligt ovan innan ångerfristen har löpt ut. 

Ångerretur 

Om du ångrar ditt köp måste du sända tillbaka varan till oss. 

Du måste sända tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du skickat ditt ångermeddelande enligt ovan till oss. 

För att du ska hinna fullfölja din ångerrätt i tid räcker det att du skickar varan innan fristen gått ut. 

Skicka dina ångrade varor till följande returadress: 

Team Sportia Skövde 
Gustav Adolfs gata 40 
549 54 Skövde 

Du får själv stå för kostnaden för returfrakten. Kostnaden för att sända tillbaka skrymmande varor som inte kan sändas tillbaka med vanlig post brukar motsvara den frakt som du betalat vid ditt köp eller upp till cirka 1500SEK. 

Kostnaden kan variera beroende på vart upphämtning sker, och andra liknande faktorer. 

Undantag från ångerrätten 

Det finns vissa situationer då ångerrätten inte gäller. Ångerrätten gäller inte när du köpt en vara: 

• Som har tillverkats enligt dina anvisningar eller när varan annars har fått en tydlig personlig prägel. Exempelvis klubb- och föreningskläder med tryck eller andra liknande specialanpassade varor. 

• Som var förseglad och du har brutit förseglingen, och varan därför inte längre lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl. Exempelvis bad-, och underkläder med bruten hygienremsor/plombering, eller livsmedel. 

• Och du som kund inte är konsument. 

Villkor för retur vid ångrat köp 

Du får självklart titta på och undersöka en köpt vara. 

Tänk då på att hantera varan varsamt och endast i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. 

En vägledning är att du får hantera varan som du skulle få ha gjort i butik. 

Varan som returneras ska vara komplett, vilket innebär att alla delar, tillbehör, bruksanvisningar, originalkartong m.m. ska återsändas till oss. 

Returnerade varor skall vara oanvända och i nyskick. 

Du är skyldig att ersätta oss för den ångrade varans värdeminskning, i den mån värdeminskningen beror på att du hanterat varan i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper eller funktion (ett s.k. värdeminskningsavdrag). 

Värdeminskningsavdraget görs i regel på återbetalningen. Du är också skyldig att ersätta oss, om någon del av varan saknas. 

Återbetalning vid ångrat köp 

Om du ångrar ditt köp kommer vi att betala tillbaka allt det du har betalat till oss. 

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrat köpet. 

Vi förbehåller oss dock rätten att avvakta återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först. 

Återbetalningen sker till dig via samma betalsätt som du använt vid ditt köp, såvida vi inte kommer överens om någonting annat. 

Öppet köp  

Utöver din lagstadgade ångerrätt erbjuder vi 30 dagars öppet köp. 

Detta innebär att du kan ångra ditt köp och få full återbetalning även efter 14 dagar, upp till 30 dagar från mottagandet. 

Nedanstående villkor för Öppet köp gäller därför när din ångerrätt löpt ut, fram till 30 dagar efter leveransen. 

Villkor. Öppet köp förutsätter att varan är oanvänd, oskadad och i sin originalförpackning, samt att alla förpackningar, manualer, tillbehör och eventuella plomberingar är intakta. Om så inte är fallet gäller inte öppet köp. Öppet köp gäller vid uppvisande av kvitto. 

Öppet köp gäller ej för beställningsvaror, specialanpassade varor, förbrukningsvaror (livsmedel, etc.), bad- eller underkläder, samt varor som inte rimligen kan återsändas p.g.a. hygienskäl. 

Tidsfrister. Meddela oss om du vill utnyttja öppet köp senast inom 30 dagar från mottagandet av din vara. Därefter måste du återsända din ångrade vara inom 5 dagar (från meddelandet). 

Meddelandet. Meddela oss direkt i butik, via e-post eller via någon av våra övriga kontaktuppgifter som du hittar i slutet av dessa Allmänna köpvillkor. 

Retur. Du står för returkostnaden vid öppet köp. Sänd din retur till: 

Team Sportia Skövde 
Gustav Adolfs gata 40 
549 54 Skövde 

Återbetalning. När vi mottagit och godkänt din retur, återbetalar vi beloppet exklusive eventuell fraktkostnad, inom 14 dagar. 

Reklamation 

Din reklamationsrätt 

Om din vara skulle vara felaktig eller om det uppstått fel vid leveransen kan du reklamera varan. 

Du kan då – beroende på omständigheterna och enligt konsumentköplagen – ha rätt att kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag, eller ha rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka. 

Om du anser att en vara är felaktig måste du skicka ett meddelande till oss där du beskriver felet – ett reklamationsmeddelande. 

I meddelandet måste vi även få information för att identifiera köpet, t.ex. ordernummer, och vi ber dig därför att bifoga det meddelande genom vilket vi godkände din beställningsbekräftelse. 

Skicka gärna reklamationsmeddelandet via e-post kundservice.skovde@teamsportia.se eller via vårt webbformulär som du hittar här. 

Du kan naturligtvis också kontakta oss via våra övriga kontaktuppgifter, som du hittar i slutet av dessa Allmänna köpvillkor. 

Vi ansvarar för (ursprungliga) fel på din köpta produkt som har funnits vid avlämnandet och som visar sig inom tre år från denna tidpunkt. 

Tänk på att du måste reklamera ett fel inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet. 

En reklamation som görs inom två månader efter att du märkt felet anses alltid ha gjorts i rätt tid. 

Ett krav med anledning av ett fel preskriberas om det inte framställts inom två månader från utgången av den ovannämnda treårsperioden. 

Med andra ord, sker inte reklamation inom skälig tid från det att felet upptäckts eller borde ha upptäckts, och senast inom tre år och två månader från det att du tog emot varan, förlorar du rätten att göra eventuella påföljder enligt konsumentköplagen gällande mot oss. 

Vi kan komma att be dig att returnera en reklamerad vara. Skicka den då till nedanstående returadress: 

Team Sportia Skövde 
Gustav Adolfs gata 40 
549 54 Skövde 

Skicka dock inte varan förrän vi uttryckligen har bett dig att göra detta. Om reklamationen godkänns, står vi för returfrakten. 

Om reklamationen inte godkänns får du själv stå för returfrakten. 

Transportskador 

Du har samma rättigheter vid transportskador som vid övrig reklamation. Se dina rättigheter ovan. 

Om du upptäcker en transportskada på din vara ber vi dig dock att meddela oss detta inom 7 dagar för att vi på bästa sätt ska kunna hantera din reklamation. 

Du får gärna också se till att transportskadan noteras av vår fraktpartner när du tar emot leveransen. 

Återbetalning 

Om återbetalning (eller prisavdrag) ska göras, kommer återbetalningen göras på samma sätt som den ursprungliga betalningen. 

Återbetalning sker i så fall inom utan oskäligt dröjsmål och inom 5 dagar från det att reklamationen godkändes. 

Personuppgifter 

Information om behandling av personuppgifter hittar du i vår integritetspolicy som du hittar på vår hemsida här. 

Cookies 

Vi använder cookies. I och med att du besöker vår e-handel samtycker du till cookies. 

Du kan i inställningarna för din browser ange om du accepterar att cookies placeras hos dig eller inte. 

Du kan närsomhelst välja att ta bort cookies som har placerats hos dig. 

För utförlig information om vår användning av cookies, se cookiebanner och vår integritetspolicy. 

Övrigt 

Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel på e-handeln – dvs. även om vi har skickat en orderbekräftelse till dig där vi bekräftar din beställning, är vi aldrig bundna av sådana skriv- och tryckfel som du insåg eller borde ha insett var fel. 

Tillämplig lag och tvist 

Svensk lag är tillämplig på dessa Allmänna köpvillkor. 

Vi strävar efter att samtliga kunder ska vara nöjda. Vi försöker alltid att i första hand komma överens med dig om en lösning för det fall någonting blivit fel. 

Om en tvist uppstår som vi inte kan lösa tillsammans kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, http://www.arn.se. 

Allmänna Reklamationsnämnden 
Box 174 
101 23 Stockholm 

Tvister kan även prövas av svensk allmän domstol. 

Kontakt 

Team Sportia Skövde 

TSB Skövde AB 556647-2162 

Team Sportia Skövde 
Gustav Adolfs gata 40 
549 54 Skövde 

kundservice.skovde@teamsportia.se 

0500-381540